Procédure de catastrophe

Bien que notre agence de garde en milieu familial, à travers approuvé les fournisseurs de soins, fait de chaque tente d'offrir les meilleurs soins à tous les enfants et les familles, il peut y avoir des cas où les parents sont préoccupés par des événements particuliers, des situations ou le personnel. Si cela se produit, les parents sont encouragés à parler au prestataire de soins en tant que premier point de contact. Il est préférable d'avoir cette discussion après les heures normales, en tête-à-tête, lorsque le fournisseur de soins n'est pas toujours à la recherche des enfants. Si le fournisseur de soins n'est pas en mesure de répondre à la préoccupation de façon satisfaisante, ou si le problème est suffisamment grave pour justifier un examen immédiat, les parents sont encouragés à communiquer avec le consultant de l'agence de la famille d'accueil aux numéros indiqués au début de ce manuel. Le consultant maison familiale alors enquête sur le problème / situation, organisera des réunions nécessaires avec les parties concernées afin de recueillir les informations pertinentes, et travaillera avec le fournisseur de soins et les parents à résoudre les problèmes. Les parents et le fournisseur de soins seront tenus informé tout au long du processus (dans les exigences de confidentialité). Notre objectif est de fournir des soins de garde de qualité. Nous encourageons les parents à porter leurs préoccupations à nos fournisseurs de soins et le consultant maison familiale dès qu'ils surgissent, afin que nous puissions travailler ensemble pour résoudre les problèmes rapidement, sans impact sur la qualité des soins fournis.

 

 

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